Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV / CGU)
Dernière mise à jour : 13/10/2025
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Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site www.hyvaya.com et à l’utilisation de celui-ci.
En accédant au Site ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Informations légales
Le site Hyvaya est édité par :
TRIEU ALISSON JADE
Adresse : 212 rue de Belfort
SIRET : 912521655 00015
E-mail : contact@hyvaya.com
Directeur de la publication : Trieu Alisson
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, de légères variations peuvent apparaître, notamment concernant la couleur, en fonction du rendu des écrans ou des lots de production.
Hyvaya ne saurait être tenue responsable des différences minimes entre les photographies et les produits livrés.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Hyvaya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes conditions générales.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail dès sa validation.
Hyvaya se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur ou de non-paiement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue via les plateformes sécurisées Shopify Payments, PayPal, etc.
Les informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans certains pays européens.
La livraison est offerte à partir de 45€ d’achat.
Les délais de livraison sont généralement de 6 à 8 jours ouvrés, selon la destination.
En cas de retard, un e-mail d’information sera envoyé.
Hyvaya ne peut être tenue responsable des retards liés à des transporteurs externes.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Si la teinte du fond de teint ne correspond pas à votre carnation, Hyvaya s’engage à vous rembourser intégralement.
Pour toute demande, contactez-nous à contact@hyvaya.com avant de retourner le produit.
8. Remboursements
Les remboursements sont effectués dans un délai de 30 jours après réception et vérification du retour.
Ils seront réalisés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Responsabilité
Hyvaya ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect (perte de chance, perte de données, préjudice moral, etc.) lié à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser le produit.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site Hyvaya (textes, images, vidéos, logos, graphismes, charte graphique) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite.
11. Données personnelles
Vos données sont collectées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la relation client et la communication marketing si vous y avez consenti.
Vous pouvez demander leur suppression à tout moment via contact@hyvaya.com.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du ressort de Mulhouse.
13. Contact
Pour toute question relative à vos commandes ou à nos produits, vous pouvez nous écrire à :
📩 contact@hyvaya.com